Sí. Puedes realizar tu compra sin crear una cuenta. Durante el proceso de compra solicitaremos los datos necesarios para la facturación y la dirección de despacho de tu pedido.
No tenemos un monto mínimo de compra. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito en el Valle de Aburrá para compras superiores a $150.000 COP. Para otras zonas del país, el costo del envío se calcula de acuerdo con las características y destino de cada pedido.
Sí. Los precios publicados corresponden al valor final de los productos y no incluyen el costo del envío, cuando este aplique.
Las promociones se comunicarán a través del correo electrónico registrado en nuestra tienda. Cada promoción tendrá una fecha límite de vigencia y estará sujeta a las condiciones indicadas en la comunicación correspondiente.
Nuestro catálogo online está basado en el inventario disponible de nuestra tienda física. Trabajamos continuamente para mantener actualizada la disponibilidad de los productos publicados.
Contamos con registro INVIMA que nos avala para realizar el proceso de empaque de productos como frutos secos, harinas, semillas y frutas deshidratadas. Además, trabajamos con marcas aliadas para ampliar y complementar nuestro portafolio.
Sí. Nuestro equipo realiza controles constantes de las fechas de vencimiento y buscamos que los productos comercializados cuenten con un período de vida útil adecuado, de acuerdo con la naturaleza de cada producto.
Recomendamos conservar nuestros productos en un lugar fresco, seco y protegido de la humedad, siguiendo siempre las recomendaciones específicas de conservación indicadas en el empaque.
Sí. Realizamos despachos a nivel nacional.
El costo del envío se calcula durante el proceso de compra a través de nuestra plataforma logística, que trabaja con diferentes empresas transportadoras para ofrecer opciones disponibles y competitivas según el destino y las características del pedido.
Sí. Ofrecemos envío gratuito en el Valle de Aburrá para compras superiores a $150.000 COP.
Para otras zonas del país, el costo del envío se calcula de acuerdo con el destino y las características del pedido.
En el Valle de Aburrá, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
Para otras ciudades del país, el tiempo estimado es de 4 a 5 días hábiles.
Estos tiempos pueden variar de acuerdo con las condiciones de la transportadora y la ubicación de destino.
Sí. Si deseas recoger tu pedido en nuestra tienda física, te recomendamos comunicarte previamente con nosotros a través de WhatsApp para coordinar la compra y el proceso de recogida.
Los pagos realizados a través de nuestra tienda online son procesados mediante Mercado Pago. Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra de acuerdo con las opciones habilitadas en la plataforma.
El pago de los pedidos realizados directamente desde nuestra tienda online es completamente virtual.
Sin embargo, si te encuentras en el Valle de Aburrá y deseas realizar un pedido con pago contraentrega, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp para revisar tu solicitud y brindarte una alternativa.
Después de recibir tu pedido, cuentas con 48 horas para comunicarte con nosotros e iniciar el proceso correspondiente.
Cada caso será evaluado de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Si el error corresponde a VitalFood y recibes un producto diferente al solicitado, asumiremos el costo del envío asociado al proceso de cambio.
Trabajamos para que todos nuestros pedidos sean correctamente empacados y contamos con experiencia realizando despachos a diferentes zonas del país.
Si recibes un producto con algún inconveniente, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención para evaluar el caso y brindarte una solución.
Los cambios y devoluciones se gestionan de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política.
Cuando un caso cumple con los parámetros establecidos, se realizará el procedimiento correspondiente para el cambio del producto.
Nuestro principal canal de atención es WhatsApp, ya que nos permite brindarte una respuesta más ágil.
También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico para realizar solicitudes o resolver inquietudes.
Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
Domingos: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Durante nuestro horario de atención buscamos responder las solicitudes de manera ágil. Como referencia, el tiempo habitual de respuesta es de aproximadamente 10 a 20 minutos, aunque puede variar de acuerdo con el volumen de solicitudes.
Puedes visitarnos en nuestra tienda física ubicada en:
Central Mayorista
Calle 85 #48-01
Bloque 31, Local 113
Sí. Puedes acercarte directamente a nuestra tienda física y realizar tus compras allí.
Los precios y promociones pueden variar entre nuestros diferentes canales de venta. Te recomendamos consultar el precio vigente en el canal donde deseas realizar tu compra.
Si tienes un negocio y estás interesado en comprar productos VitalFood al por mayor, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
Nuestro equipo te brindará la información necesaria sobre portafolio, presentaciones, precios y condiciones de venta mayorista, de acuerdo con tus necesidades.
Si eres productor, fabricante o comercializas productos que consideras que pueden complementar nuestro portafolio, estamos interesados en conocerte.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención y enviarnos información sobre tu producto, marca y propuesta comercial. Nuestro equipo revisará la información y te indicará el proceso correspondiente.
Puedes utilizar el buscador de nuestra tienda para encontrar directamente el producto que estás buscando o navegar por las diferentes categorías para explorar nuestro portafolio.
Nuestra tienda online toma como referencia el inventario disponible en nuestra tienda física. Trabajamos continuamente para mantener actualizada la disponibilidad de los productos publicados.
Por supuesto. Si tienes alguna duda sobre un producto, presentación, disponibilidad o proceso de compra, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp y nuestro equipo estará disponible para orientarte.
